Términos y Condiciones de Mis Cobros (FiadoDigital)

Gracias por usar Mis Cobros (FiadoDigital). Estos términos explican, en palabras sencillas, cómo funciona el servicio, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Al crear una cuenta y aceptar estos términos, confirmas que los leíste y que estás de acuerdo con ellos.

1. Qué es Mis Cobros (FiadoDigital)

Mis Cobros (FiadoDigital) es una herramienta para que pequeños negocios lleven el control de sus fiados, deudas y cobros. Permite registrar clientes, anotar deudas, registrar pagos, consultar reportes y generar documentos en PDF.

El servicio se ofrece tal como está disponible y puede mejorar, cambiar o recibir nuevas funciones con el tiempo.

2. Tu cuenta y tu negocio

• Para usar el servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad para administrar un negocio.
• Cada negocio tiene un identificador único (el ID del negocio). Ese ID no puede repetirse entre negocios.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de las personas a las que des acceso como empleados.
• La información que registres debe ser verdadera y estar actualizada.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.

3. Qué datos usamos y para qué

Usamos los datos necesarios para que el servicio funcione:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y datos de tu negocio.
• Datos de tus clientes: nombre, teléfono, deudas, pagos y notas que tú registres.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, navegador y estadísticas generales de uso para mantener la seguridad y mejorar la aplicación.
• Datos de facturación: la información necesaria para gestionar tu plan y los pagos.

No usamos tus datos para vender publicidad ni para fines distintos a la prestación del servicio. No te enviamos mensajes promocionales sin tu consentimiento.

4. Privacidad: tus datos son tuyos

• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
• Cada negocio ve únicamente su propia información. Los empleados ven solo los datos del negocio al que pertenecen.
• Los datos no se muestran públicamente ni se exponen a otros negocios.
• Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, alojamiento, envío de correos, facturación y analítica), y únicamente en la medida necesaria, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Podemos divulgar información si la ley nos obliga o si es necesario para proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
• Aplicamos medidas razonables de seguridad, como contraseñas cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te pedimos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

5. Los datos de tus clientes

• Tú eres responsable de la información que registras sobre tus clientes y de contar con su autorización o base legal para tratarla y contactarlos.
• Nosotros tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones.
• No debes registrar datos innecesarios, sensibles o de personas que no hayan autorizado su uso.
• Las comunicaciones por WhatsApp u otros canales las realizas tú desde tu propio dispositivo; Mis Cobros (FiadoDigital) solo facilita el texto y el enlace.

6. Planes, pruebas y pagos

• Puedes comenzar con el plan gratuito o con el período de prueba disponible.
• Los planes de pago se activan según el plan que elijas y el período contratado.
• No realizamos reembolsos por períodos ya iniciados, porque el servicio ofrece un plan gratuito y/o meses de prueba para que puedas evaluarlo antes de pagar.
• Si decides no continuar, puedes cancelar tu plan. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
• Los precios y las condiciones de los planes pueden cambiar. Te avisaremos con antelación razonable cuando corresponda.

7. Cancelación y eliminación de la cuenta

• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la sección de perfil o escribiéndonos a soporte@miemprendedigital.com.
• Al solicitar la eliminación, la cuenta entra en un período de gracia de 7 días durante el cual puedes cancelar la solicitud si cambias de opinión.
• Pasado ese período, eliminamos la cuenta y los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o de seguridad.
• Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos descargar los PDFs o reportes que necesites conservar.
• La eliminación es definitiva: no podremos recuperar la información después de completada.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o para dañar a otras personas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sobrecargarla.
• Enviar spam o usar los datos de clientes para fines no autorizados.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.

Si detectamos un uso indebido, podemos suspender o cancelar la cuenta.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño, su código y sus marcas pertenecen a sus titulares. Tú conservas la propiedad de los datos que registras. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio.

10. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas.
• El servicio es una herramienta de apoyo. Las decisiones de crédito, los fiados y los cobros son responsabilidad del negocio. No garantizamos que un cliente pague ni asumimos el riesgo de las deudas.
• En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
• Verifica siempre la información antes de tomar decisiones y mantén respaldos de los documentos importantes.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras, cambios legales o nuevas funciones. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión y mostraremos un aviso dentro de la aplicación para que puedas leerla. Si continúas usando el servicio después de la actualización, entendemos que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor y de protección de datos que puedan aplicarte en tu país de residencia, especialmente en América Latina y Estados Unidos. Si alguna disposición no es válida, el resto seguirá vigente.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, tu cuenta o tus datos, escríbenos a soporte@miemprendedigital.com. Con gusto te ayudamos.